В этой статье рассмотрим, как мотивировать клиентов регистрироваться в программе лояльности с помощью приветственных бонусов. И покажем, как настраивать акцию с их начислением в модуле Loymax Loyalty.
За какие действия можно начислять приветственные бонусы
- Завершение регистрации. В этом случае клиент проходит все необходимые шаги регистрации в программе лояльности и получает за это бонусные начисления.
- Активация карты. Покупатель при регистрации указывает номер бонусной карты, которая автоматически активируется после завершения всех шагов регистрации.
- Установка мобильного приложения. Когда клиент впервые авторизуется в мобильном приложении программы лояльности.
Теперь рассмотрим, как настроить подобную акцию в платформе Loymax.
Как настроить механику
Для эффективной работы механики приветственных бонусов необходимо создать в АРМ отдельную акцию, которая будет определять нюансы ее работы.
1. Для этого заходим в раздел «Маркетинг» — «Акции» и нажимаем «Создать акцию».
2. Переходим к ее настройке.
Первым делом выбираем событие, при наступлении которого клиенты будут получать приветственные бонусы. В нашем примере это будет установка мобильного приложения. Нажимаем кнопку «Настроить событие/триггер» и в открывшемся списке выбираем «Установка мобильного приложения».
После этого нажимаем кнопку «Добавить событие».
3. Дальше нам нужно настроить действие, которое будет отвечать за начисление бонусов клиентам, выполнившим условие акции и установившим мобильное приложение. Для этого нажимаем «плюсик» и создаем новое правило.
А в открывшемся списке выбираем «Дополнительные бонусы» и нажимаем «Далее»:
Теперь нам нужно настроить сумму, валюту и время жизни приветственных бонусов.
Время жизни бонусов — это период времени, в течение которого бонусы могут быть использованы. В нашем примере срок их действия не ограничиваем. Если необходимо задать этот параметр, заходим в раздел «Маркетинг», выбираем «Время жизни бонусов» и выполняем необходимые настройки. Подробнее об этом можно почитать в отдельной статье.
В Счете списания выбираем счет юрлица, с которого будут списаны бонусы. В вашей версии системы уже будет подходящий вариант, поэтому вам останется сделать выбор.
В строке Валюта нужно выбрать одну из доступных виртуальных валют, которая будет начисляться клиентам на бонусную карту. В скобках рядом с названием валюты отображается ее остаток на кассе.
На строку Параметры расчета в данном случае внимание не обращаем и оставляем без изменений.
После того, как заполнили поля, нажимаем кнопку «Создать».
При необходимости можно внести для покупателей и другие ограничения. Например, ограничить срок действия акции.
Мы можем дополнительно уведомить клиента о том, что ему были начислены бонусы за установку мобильного приложения. Для этого можно настроить отправку СМС-сообщения или Push-уведомления.
Добавим еще одно действие в той же акции. Для этого снова нажимаем «плюсик» и выбираем «Отправка сообщения».
После этого нажимаем «Далее».
И в способе отправки выбираем SMS:
После этого добавляем сам текст сообщения и нажимаем «Создать»:
Дальше нажимаем «Готово».
И запускаем акцию.
В этой статье мы рассмотрели, как настраивать механику с начислением приветственных бонусов за установку мобильного приложения, которая помогает продвигать приложение и благодарить участников программы лояльности. Однако у нас в запасе есть и другие механики, о которых мы будем рассказывать в следующих статьях — всегда рады поделиться опытом создания и настройки программ лояльности.
Если у вас появились какие-либо вопросы, заполните форму ниже, и мы постараемся ответить на них в ближайшее время.