Одна из основных задач и возможностей CDP-платформы Smart Communications — отправка писем клиентам из определенного сегмента. В этой статье рассмотрим, как создавать email-сообщения для последующей рассылки.
Read More »Как создать письмо для рассылки в модуле Smart Communications
В сложные времена и в условиях постоянно растущей конкуренции компании могут сосредоточиться исключительно на привлечении клиентов как на движущей силе своего роста и мало внимания уделять их удержанию. Хотя это и недальновидно, ведь удерживать покупателя по разным оценкам в 5-7 раз дешевле, чем привлекать нового. Плюс к этому, постоянные клиенты обеспечивают внушительную часть прибыли: 80% прибыли поступает от 20% текущих покупателей. На эту тему есть много разных исследований, но в любом случае ясно одно — каждой компании стоит уделять должное внимание удержанию клиентской базы.
Read More »6 типов лояльности, которые улучшают взаимодействие с клиентами
В любом бизнесе эффективность применяемых инструментов для формирования и повышения клиентской лояльности можно оценить в денежном эквиваленте. Если их использование приносит прибыль — значит, инструменты подобраны правильно, и работа с ними ведется корректно и эффективно. Какие здесь есть варианты? Рассказываем в этой статье.
Работа с клиентской базой сегодня — это не звонки, письма и догадки. Это конкретные инструменты и этапы, которые всегда повторяются циклично вне зависимости от вашего рода деятельности. Давайте о них и поговорим.
Read More »Управление лояльностью: секреты эффективности и оперативности
Внедряя программу лояльности, руководитель хочет получить дополнительную монетизацию клиентской базы и увеличить прибыль компании. Но часто выходит так, что она просто становится крупной статьей расходов и желаемого результата не приносит. Давайте разбираться, из-за чего так происходит и что с этим можно сделать.
Read More »А ваша программа лояльности зарабатывает или тратит?
